- verkoop@intr.nl
- 088-0204000
Algemeen
Aan de hand van het invulformulier kan je jezelf inschrijven als nieuwe klant van INTR. Het volledig ingevulde formulier kan worden gemaild naar: administratie@intr.nl. Wanneer wij jouw aanmelding in ontvangst hebben mogen nemen zullen wij de gegevens controleren. Wij zullen aan de hand van de gegevens de aanmelding beoordelen voordat wij dit goedkeuren. Wanneer de ingevulde gegevens gecontroleerd zijn en de aanmelding wordt goedgekeurd zul je als klant worden toegevoegd aan ons bestand. Je ontvangt dan een welkomstmail met alle benodigde informatie en onze bestelprocedures. Heb je vragen over het inschrijfformulier? Onze medewerkers staan voor je klaar! Je kan telefonisch contact met ons opnemen via 088-0204000 of stuur een mail naar administratie@intr.nl
INTR. levert uitsluitend aan bedrijven die werkzaam zijn binnen de branche
Bestellen
Deze kan je aanvragen bij inloggen en dan een account aanmaken. Dan zul je binnen 48uur de inloggevens krijgen van onze webshop
Wellicht dat je wachtwoord niet klopt. Bij het inloggen kan je dan op wachtwoord vergeten klikken en ontvang je nieuwe gegevens. Mocht dit niet werken dan kan je het beste contact met ons opnemen
In de winkelwagen tijdens het bestellen kun je gemakkelijk je afleveradres aanpassen
In je account kan je, je bestellingen en backorders gemakkelijk terug vinden
Wij sturen je een factuur per mail zodra je order is verzonden. Mocht je deze niet hebben ontvangen, kijk dan of het in de map ‘ongewenste mail’ staat. Ook kun je de factuur terugvinden in je account
In dat geval kun je het beste een mail sturen met je vraag naar verkoop@intr.nl of telefonisch contact met ons opnemen: 088-0204000, wij zijn je graag van dienst
Verzending
Bestellingen van voorraad artikelen die vóór 14:30 uur zijn gedaan, worden doorgaans de eerstvolgende vaste leverdag geleverd
Bestellingen van voorraad artikelen die vóór 14:30 uur zijn gedaan, worden doorgaans de eerstvolgende vaste leverdag geleverd. Webshoporders vanaf € 350,- worden Franco geleverd, of wanneer je voldoet aan de voorwaarden voor Franco levering. Als het afleveradres afwijkend is én de orderwaarde onder de €350,- is, berekenen wij € 24,95 aan vrachtkosten. Indien het orderbedrag boven de €350,- is en er op een afwijkend adres geleverd moet worden, worden er géén vrachtkosten berekend. Er geldt een toeslag op leveringen in het Waddengebied. Bij orders onder de €350 komt een toeslag van €39,95. Voor orders boven de €350 wordt een toeslag van €20 berekend.
Nauurlijk kan dat, je kunt dit aangeven in de webshop in de winkelwagen
Jouw vaste leverdag is account gerelateerd en kun je zelf aangeven
Klachten / schade / manco's
Maak hier altijd melding van op de vrachtbrief als je tekent voor ontvangst en geef de schade per mail door aan verkoop@intr.nl. Voorzie je mail van duidelijke foto's van de schade
Stuur een mail naar verkoop@intr.nl en vermeld hierin de commissienaam of het INTR ordernummer en laat ons weten welk artikel ontbreekt, dan zorgen wij voor nalevering
Vervelend dat het product niet in goede staat is ontvangen; als je het volledig ingevulde serviceformulier mailt naar service@intr.nl dan pakken wij je klacht na ontvangst binnen 24 uur (tijdens werkdagen) op
Retouren
Er gaat wel eens wat mis. Dit geeft niets, we lossen dit samen op. De volgende regels hanteren wij voor onze retourprocedure: • Retouren dienen binnen 30 dagen na levering compleet en online te worden aangemeld of bij één van onze INTR. Points te worden ingeleverd. • Meld de retouren pas aan als ze voor ons klaarliggen met de gewenste ophaaldatum. Bij voorkeur op de vaste leverdag. • Na het beoordelen van de aanvraag versturen wij, indien akkoord, per mail een bevestiging. Plak deze bevestiging duidelijk zichtbaar op de producten. 0nze chauffeurs nemen alleen geakkordeerde retouren mee in opdracht van de INTR. Verkoop Binnendienst. • Wij berekenen kosten voor een retour. Na ontvangst en goedkeuring door ons magazijn wordt het originele aankoopbedrag, onder aftrek van vrachtkosten (€35,-) en handelingskosten (10%) gecrediteerd. Bij het inleveren van goederen bij onze INTR. Points worden géén vrachtkosten berekend