Kun je ons vertellen over je dagelijkse taken en verantwoordelijkheden als vestigingsleider?
"Mijn kerntaken als vestigingsleider van INTR. Point Nuth zijn het waarborgen van een correcte voorraad, het deskundig adviseren van klanten en hen assisteren bij het inladen van hun goederen. Daarnaast zorg ik dat de Click & Collect bestellingen tijdig klaarstaan, verwerk ik de orders en bied ik extra service, zoals het op maat buigen van een rail."
Hoe zorg je ervoor dat INTR. Point Nuth klantvriendelijk en uitnodigend is?
"Ik hecht veel waarde aan een positieve klantervaring. Dit begint met een vriendelijke en proactieve houding; ik help klanten graag met het verzamelen en inladen van hun goederen. Een gastvrije sfeer is de sleutel, ook op momenten dat dingen even niet volgens plan verlopen. Het doel is dat elke klant met een goed gevoel de deur uitgaat."
Wat vind je het leukst aan werken bij jouw INTR. Point?
"De afwisseling! Geen dag is hetzelfde en je maakt continu nieuwe dingen mee. Dat houdt het werk boeiend en uitdagend."
Wat zijn de meest populaire producten in jouw vestiging en waarom denk je dat dit zo is?
"Naast de hardlopers zoals de egalines en de lijmen, merk ik dat de service om rails op maat te buigen erg populair is. Ik denk dat klanten dit waarderen, omdat het een stukje maatwerk en persoonlijke service is dat ze niet overal vinden."
Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee je te maken hebt in het beheer van de vestiging?
"De grootste uitdaging is het voorkomen van derving, of dat nu door diefstal komt of door een onbedoelde fout in de facturatie. Het blijft mensenwerk."
Op welke prestaties van je vestiging ben je het meest trots?
"Ik ben bijzonder trots op ons aanbod en expertise in raamdecoratie van ons eigen merk Wepro. Hiermee laten we zien dat we meer zijn dan alleen een groothandel in vloeren en vloertechniek. Van rolgordijnen en jaloezieën tot horren; we bieden een totaaloplossing en deskundig advies."
Wat spreekt je aan in INTR. als werkgever?
"De vrijheid en het vertrouwen dat ik krijg om mijn filiaal te runnen. Ik waardeer het enorm dat ik de vrijheid heb om beslissingen te nemen waarvan ik denk dat ze goed zijn voor de zaak. Dat werkt erg motiverend."
Wat staat er nog op je bucketlist?
"Een persoonlijke droom van mij is om nog eens terug te gaan naar Isle of Man voor de legendarische TT races op het eiland in de Ierse zee. De Isle of Man TT is een 60 km lange wegrace voor motorfietsen."
Welke drie eigenschappen horen bij jou als persoon?
"Dat is een vraag die ik liever aan anderen overlaat. Ik denk dat mijn handelen en omgang met klanten en collega’s een beter beeld geven van wie ik ben dan wanneer ik het zelf zou omschrijven."
Waar kunnen we jou voor wakker maken?
"Voor een goede, grote steak met jus mag je me zeker wakker maken!"
