- verkoop@intr.nl
- 088-0204000
Regel jouw retourzending snel en gemakkelijk
Er gaat wel eens wat mis. Dit geeft niets, we lossen het samen op. Je kunt jouw retourzending gemakkelijk inleveren bij een INTR. Point bij jou in de buurt óf we halen de goederen op. Om ervoor te zorgen dat jouw retourzending razendsnel wordt afgehandeld hanteren wij een aantal ‘spelregels’.
Retourvoorwaarden:
- Binnen 30 dagen na levering online aanmelden via je account of d.m.v. het mailen van een volledig ingevuld retourformulier.
- Producten kunnen uitsluitend retour in de originele verpakking of verpakkingsfolie.
- Producten dienen onaangebroken, onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
- Producten die speciaal besteld zijn of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd (welke artikelen dit betreft is terug te vinden op de orderbevestiging die van iedere bestelling wordt verzonden).
- Het retourdocument dat je van INTR. ontvangt na aanmelding moet duidelijk zichtbaar op de producten of op de pallet zijn aangebracht.
- Zorg er voor dat de retourzending klaar staat op de aangegeven datum.
- Na ontvangst en controle van jouw goederen ontvang jij zo snel mogelijk een creditnota met verrekening van vracht- en handlingskosten.
Wat kost een retourzending?
- Voor een retourzending berekenen wij €35,- vrachtkosten en 10% handlingskosten.
- Voor een retourzending via een INTR. Point berekenen wij 10% handlingskosten.
Hoe stuur ik mijn producten retour?
Wij maken een onderscheid tussen bestellingen die zijn gedaan via de webshop en overige bestellingen. Hieronder wordt het verschil in retourneren per soort bestelling toegelicht.
Webshopbestellingen
- Log in en ga naar 'mijn account'.
- Klik op 'retouren'.
- Klik op 'nieuwe retouraanvraag'.
- Selecteer of zoek de bestelling die je geheel of gedeeltelijk wil retourneren.
- Geef per artikel het aantal in dat je retour wilt sturen.
- Kies de reden voor retour.
- Klik op 'aanvraag versturen'.
Retourzending via een INTR. Point
1. Breng jouw retourzending naar een INTR. Point.
2. Meld jouw retourzending aan bij de vestigingsleider en refereer daarbij naar het INTR. order- of factuurnummer.
3. Na ontvangst en goedkeuring van jouw goederen ontvang jij zo snel mogelijk een creditnota met verrekening van handlingskosten.
Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via 088-0204000 of mail naar info@intr.nl.